Дирекция обеспечивает выполнение решений Совета директоров, координацию всей работы Института и поддержку его хозяйственной деятельности, в т.ч. решение кадровых и организационных вопросов, а также вопросов подготовки и исполнения нормативных и регламентирующих документов, финансовой отчетности, материального и медицинского обеспечения работников. Кроме того, дирекция активно  участвует в реализации целого ряда содержательных проектов Института. В ее состав входят следующие подразделения:

• Департамент научно-исследовательских и аналитических работ
• Департамент международного сотрудничества и связей с общественностью
• Департамент планирования и управления проектами
• Департамент информационных технологий, инфраструктуры и телекоммуникаций
• Организационный отдел

• Издание журнала "Информационное общество" - с 1998 г.
• Энциклопедия информационного общества - с 2008 г. (предшественником Энциклопедии был Русско-английский глоссарий по информационному обществу, созданный в 2001 г. и актуализировавшийся до 2007 г.) 
• Все издательские проекты Института

Дирекция в сотрудничестве с партнерами обеспечила организацию следующих мероприятий:

• Международная распределенная конференция "Информационное общество и современный город" (Москва - Санкт-Петербург - Новгород - Ярославль, 25-26 сентября 1998 г.)
• Международная распределенная конференция "Технологии информационного общества 98 - Россия" (Москва - Санкт-Петербург - Новгород - Ярославль, 30 ноября - 2 декабря 1998 г.)
• Круглый стол "Информационное общество: реальность или миф для политиков и журналистов?" (Москва, Центральный дом журналиста, 31 марта 1999 г.)
• Распределенная конференция "Технологии информационного общества '99 - Россия" (Москва - Новгород - Санкт-Петербург - Ярославль, 22-24 ноября 1999 г.)
• Открытая сессия "Управление изменениями и развитие маркетинговых навыков для работы в информационном веке" (Иерусалим, 66-й Совет и Генеральная конференция Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений, 15 августа 2000 г.) 
• Круглый стол с международным участием "Информационное общество и устойчивое развитие в глобальной и региональной перспективе" (Москва, Московская городская Дума, 31 августа 2000 г.)
• Всероссийская конференция "Будущее России - создание информационного общества XXI века" (Москва, Кремлевский дворец съездов, 20 марта 2001 г.)
• Круглый стол "Глобальное Знание - Россия" (Видеоконференция Москва - Вашингтон - Брюссель, Всемирный банк, 30 марта 2001 г.)
• Круглый стол "Информационные и интеллектуальные технологии в сфере взаимодействия государства и гражданского общества" (Москва, Пресс-центр Дома Правительства РФ, 30 марта 2001 г.)
• Всероссийская объединенная конференция "Технологии информационного общества - Интернет и современное общество 2000 - Россия" (Санкт-Петербург - Москва - Краснодар - Новгород - Ярославль, 20-24 ноября 2000 г.)
• Всероссийская объединенная конференция "Технологии информационного общества - Интернет и современное общество 2001 - Россия" (Санкт-Петербург - Москва - Воронеж - Краснодар - Новгород - Ярославль, 20-23 ноября 2001 г.)
• Научная конференция "Наука и информационное общество XXI века" (Москва, 17-19 декабря 2002 г.)

• Международная междисциплинарная конференция "Хорошее, плохое и неожиданное…: Пользователь и будущее информационно-коммуникационных технологий" (Москва, 23-25 мая 2007 г.)

• Mеждународный видео-семинар "Организационные модели нового поколения для электронного правительства: роль центров компетенции" (Вашингтон - Москва, 1 апреля 2008 г.)

• Международный видео-семинар "Архитектура электронного правительства как катализатор реформ в области государственного управления" (Вашингтон - Москва, 17 апреля 2008 г.)

• Семинар с международным участием "Сеть для развития: гармоничная многоязычная система и сеть доменных имен" (Москва, 16 июня 2008 г.)

• Семинар с международным участием "Новые подходы к решению проблемы доступа к ИКТ по приемлемым ценам" (Москва, 17 июня 2008 г.)

• Международный видео-семинар "Возможность предоставления государственных услуг частным сектором: роль частно-государственных партнерств в проектах электронного правительства" (Вашингтон - Москва, 25 июня 2008 г.)

• X (юбилейная) международная конференция "Информационное общество: люди, технологии, инновации" (Москва, 9-10 сентября 2008 г.)

• Международный семинар "Роль свободного программного обеспечения в трансформации госсектора" (Корваллис, штат Орегон, США - Вашингтон, США - Москва, 20 октября 2008 г.)

•  Международный видеосеминар "Открытые стандарты для трансформации правительства: обеспечение прозрачности, безопасности и интероперабельности"  (Вашингтон-Москва, 17 апреля 2009 г.)

• Международный видеосеминар "Предоставление услуг и электронная идентификация. Как национальные идентификационные карты и другие электронные идентификационные средства могут улучшить предоставление услуг и управление?" (Вашингтон-Москва, 7 мая 2009 г.)

• Международный видеосеминар "Мобильное здравоохранение: от политики к практическому применению" (Вашингтон - Москва, 28 октября 2009 г.)
• Mеждународный семинар "Россия - ЕС: знаки на дорожной карте культурного сотрудничества" (Москва, 8 декабря 2009 г.)
• Международный видеосеминар "Анализ результатов государственной политики в области свободного программного обеспечения"  (Вашингтон - Москва, 17 декабря 2009 г.)